Psychologische triggers die gedrag sturen.
Psychologische principes die gedrag sturen. Per trigger: definitie, mechanisme, een zwak → sterk voorbeeld en de meest gemaakte fout.
Reciprociteit & wederkerigheid6 entries
Reciprocity
Reciprocity is de sociale norm dat we de neiging hebben iets terug te doen wanneer iemand ons eerst iets geeft. Lever je waarde — een gratis gids, gul advies — vóór je iets vraagt, dan voelt de ander zich geneigd die gunst te beantwoorden.
Gift before ask
Gift before ask is wederkerigheid in volgorde: je levert eerst een concreet, bruikbaar cadeau — zonder tegenprestatie — en doet pas dáárna je verzoek. De volgorde is het hele punt: geven gaat vooraf aan vragen.
Reciprocity concession (door-in-the-face)
Bij reciprocity concession doe je eerst een (te) groot verzoek dat waarschijnlijk wordt afgewezen, en daarna een kleiner, redelijker verzoek. Jouw 'stap terug' voelt als een toegeving, die de ander geneigd is te beantwoorden met instemming.
Indebtedness
Indebtedness is het gevoel 'nog iets verschuldigd te zijn' dat ontstaat na een onverwachte gunst. Zolang die schuld niet is afgelost, ervaart de ander een lichte spanning die motiveert tot teruggeven — vaak ruimer dan de oorspronkelijke gunst.
Ben Franklin effect
Het Ben Franklin effect is de neiging om iemand áárdiger te vinden nadát je díé persoon een gunst hebt verleend. Wie jou helpt, rechtvaardigt dat voor zichzelf met 'ik mag deze persoon blijkbaar' — en gaat je positiever zien.
Reciprocal self-disclosure
Reciprocal self-disclosure is de neiging om je open te stellen wanneer de ander dat eerst doet. Deel je als merk een eerlijk, kwetsbaar verhaal, dan voelt de lezer zich uitgenodigd hetzelfde te doen — en groeit het vertrouwen wederzijds.
Sociale bewijskracht4 entries
Social proof
Social proof is de neiging om het gedrag van anderen te volgen als richtlijn voor de juiste keuze, vooral bij twijfel. Laat je zien dat veel mensen — liefst mensen zoals de lezer — al kozen, dan wordt die keuze de veilige standaard.
Wisdom of the crowd
Wisdom of the crowd is de social-proofvorm waarbij je de collectieve keuze van de massa als kompas toont. Labels als 'meest gekozen', 'populairste pakket' of 'bestseller' sturen de lezer richting dezelfde optie.
Wisdom of friends
Wisdom of friends is social proof van mensen die de lezer kent of als gelijke ziet. Tonen wat vrienden, collega's of peers kochten of aanraadden weegt zwaarder dan anonieme massa, omdat gelijkenis de relevantie verhoogt.
Expert proof
Expert proof is social proof van een geloofwaardige autoriteit: goedkeuring, citaten of keurmerken van experts, specialisten of brancheorganisaties. Het leent de geloofwaardigheid van de expert aan jouw aanbod.